Política de Privacidad

Última actualización / Fecha de vigencia: 15 de junio de 2026
Versión: 1.0

Esta Política de Privacidad describe cómo DW CORP LTDA ("DW Corp", "nosotros") recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales, de conformidad con la Ley n.º 13.709/2018 — Ley General de Protección de Datos de Brasil ("LGPD") y demás normas aplicables. Al utilizar nuestro sitio, formularios y servicios, usted declara conocer esta Política.

1. Identificación del Controlador y Encargado (DPO)

• Controlador: DW CORP LTDA — marca "DW Corp — DW Serviços de Alto Valor Agregado"
• CNPJ (identificación fiscal): 38.501.143/0001-50
• Dirección: SHN Quadra 1, Bloco A, Conj. A, Salas 1413 — Asa Norte, Brasília/DF — CEP 70701-000, Brasil
• Sitio web: https://dwcorp.com.br
• Encargado de Protección de Datos (DPO): disponible en el correo legal@dwcorp.com.br

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, contacte legal@dwcorp.com.br.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para las finalidades descritas en esta Política:

• Datos de formulario y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y el contenido de los mensajes que nos envía.
• Datos de uso y dispositivo: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora de acceso y datos recopilados mediante cookies (ver Política de Cookies).
• Datos obtenidos a través de las API de Meta (cuando corresponda): cuando usted interactúa con nosotros a través de plataformas de Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp Business) o autoriza integraciones mediante inicio de sesión social / API de Meta, podemos recibir datos como nombre de perfil público, identificador de cuenta (app-scoped ID), correo electrónico, foto de perfil, contenido de mensajes y demás datos que usted autorice. Las API de Meta efectivamente utilizadas en cada proyecto constan en [APIS META UTILIZADAS].

No recopilamos intencionalmente datos de niños o adolescentes sin el consentimiento específico y destacado de sus responsables.

3. Bases legales del tratamiento (LGPD, Art. 7)

Tratamos datos personales con fundamento en una o más de las siguientes bases legales:

• Consentimiento (Art. 7, I) — p. ej. envío de formularios, cookies no esenciales, comunicaciones de marketing;
• Ejecución de un contrato o trámites preliminares a su solicitud (Art. 7, V);
• Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria (Art. 7, II) — p. ej. obligaciones fiscales y contables;
• Interés legítimo (Art. 7, IX) — p. ej. seguridad de la información, prevención de fraudes y mejora de los servicios, siempre mediante prueba de proporcionalidad y respeto a sus derechos.

4. Cómo usamos los datos

Utilizamos los datos para: responder solicitudes y prestar soporte; ejecutar y gestionar contratos y proyectos de desarrollo de software, consultoría e integraciones; operar, mantener y mejorar nuestro sitio y servicios; cumplir obligaciones legales; y, con su consentimiento, enviar comunicaciones.

No vendemos sus datos personales. No utilizamos sus datos para publicidad sin su consentimiento. No compartimos ni combinamos datos obtenidos a través de las API de Meta con datos de terceros para finalidades no autorizadas.

5. Compartición y suboperadores

No comercializamos datos personales. Podemos compartirlos, en la medida necesaria, con:

• Meta Platforms, Inc. — cuando usted utiliza integraciones con Facebook/Instagram/Messenger/WhatsApp; el tratamiento cumple los Términos de Plataforma y las políticas de Meta;
• Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube (suboperadores de infraestructura);
• Proveedores de correo electrónico y comunicación;
• Proveedores de analítica (p. ej. Google), según la Política de Cookies;
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

Nuestros suboperadores actúan mediante contrato que impone obligaciones de protección de datos equivalentes a las de esta Política. La lista de suboperadores está disponible bajo solicitud a legal@dwcorp.com.br: [LISTA DE SUBOPERADORES].

6. Retención y eliminación

Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, observando:

• Plazo contractual: durante la vigencia de la relación contractual/servicio;
• Retención legal y fiscal: por los plazos exigidos por la legislación aplicable (p. ej. obligaciones fiscales, contables y de prescripción), conforme a [PERÍODO DE RETENÇÃO].

Una vez cumplidas las finalidades y los plazos legales, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Derechos del titular (LGPD, Art. 18)

En cualquier momento, usted puede ejercer los siguientes derechos:

1. Confirmación de la existencia de tratamiento;
2. Acceso a los datos;
3. Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
4. Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la LGPD;
5. Portabilidad de los datos a otro proveedor;
6. Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento;
7. Información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos datos;
8. Información sobre la posibilidad de no dar consentimiento y sus consecuencias;
9. Revocación del consentimiento.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a legal@dwcorp.com.br. Responderemos en el menor plazo posible, dentro de los plazos previstos en la LGPD y la regulación de la ANPD. Podemos solicitar información para confirmar su identidad antes de atender la solicitud.

8. Eliminación de datos obtenidos a través de Meta

Si usted interactuó con nosotros a través de plataformas de Meta (Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp) y desea eliminar los datos asociados a su perfil, ofrecemos un flujo dedicado de eliminación:

1. Acceda a la página de eliminación de datos: https://dwcorp.com.br/data-deletion;
2. Indique los datos de identificación solicitados (p. ej. el identificador de la cuenta / app-scoped ID o el correo electrónico utilizado);
3. También puede solicitar la eliminación directamente a legal@dwcorp.com.br, con el asunto "Eliminación de Datos Meta".

Al recibir la solicitud (incluso mediante el callback de eliminación de datos de Meta), iniciamos el proceso de eliminación, removemos los datos asociados a su identificador de nuestros sistemas (salvo retención legal obligatoria) y proporcionamos un código de confirmación y una URL de seguimiento del estado de la solicitud. Completaremos la eliminación en el menor plazo técnicamente posible.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración o divulgación indebida — incluyendo control de acceso, cifrado en tránsito, registros de auditoría y gestión de incidentes. En caso de incidente de seguridad que pueda implicar riesgo o daño relevante, notificaremos a los titulares y a la ANPD, conforme a la LGPD.

10. Transferencias internacionales

Algunos suboperadores (p. ej. alojamiento, analítica y la propia Meta) pueden tratar datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos salvaguardas adecuadas previstas en la LGPD — como cláusulas contractuales específicas, garantías de un nivel de protección equivalente y/o su consentimiento — para asegurar la protección de sus datos.

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. El detalle de las categorías, finalidades, proveedores y cómo gestionar sus preferencias se describe en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente y su fecha de vigencia se indican siempre al inicio de este documento. Los cambios materiales se comunicarán por los canales apropiados.

13. Contacto y ANPD

Dudas, solicitudes o reclamaciones sobre privacidad: legal@dwcorp.com.br. Soporte: support@dwcorp.com.br.

Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) — https://www.gov.br/anpd.